En NAÏA cada pieza sale revisada y con el cuidado que mereces. Si algo no está bien, aquí te explicamos cómo te ayudamos.
•¿Cuándo aplica un cambio?
Aceptamos cambios únicamente en caso de defecto de fábrica: piezas rotas, soldaduras defectuosas, acabados incompletos o cualquier falla que no sea causada por el uso.
•No aplica cambio por:
Arrepentimiento o cambio de opinión
Daños causados por mal uso, golpes o exposición a químicos
Piezas personalizadas o con grabado
•¿Cuánto tiempo tienes para reportarlo?
Tienes 5 días naturales a partir de que recibes tu pedido para reportar cualquier defecto por DM o WhatsApp, con foto o video del problema.
•¿Cómo es el proceso?
Escríbenos al DM o WhatsApp con tu número de pedido y foto del defecto
Revisamos tu caso en máximo 48 horas
Si procede, te enviamos instrucciones para regresar la pieza
Una vez que la recibimos y verificamos el defecto, enviamos tu cambio
•Envío de regreso
El costo del envío para regresar la pieza corre por cuenta del cliente. El envío de la pieza de cambio corre por cuenta de NAÏA.
•Condiciones de la pieza para cambio
La pieza debe enviarse en su empaque original, sin señales de uso, junto con tu comprobante de compra.
